Accompagnement du changement
Exemple d'intervention
Une société de vente à distance souhaite modifier en profondeur l’organisation de son entrepôt logistique (350 personnes) pour raccourcir les délais de traitement des commandes. Celle-ci entraîne des modifications d’affectation des personnes (poste, localisation géographique…) et des changements dans les contenus de fonction (autonomie plus importante des opérateurs…). Après un travail préliminaire avec l’équipe de direction, sont progressivement mis en place :
> Une formulation inspirante du projet de changement,
> Une présentation inter- active du projet à l’ensemble du personnel avec une prise en compte des réactions,
> Une formation de l’encadrement de proximité à l’accompagnement du changement,
> Une formation des opérateurs à la compréhension des enjeux de changement,
> Un accompagnement régulier de l’équipe de direction dans la mise en œuvre du projet.
Modalités pédagogiques
Les processus d’accompagnement du changement mis au point par HUCO s’inscrivent dans une logique de participation active de tous les acteurs concernés par le changement. Ils reposent sur :
> Une démarche d’élaboration de vision partagée qui permet de s’approprier le sens du changement,
> Une formation des managers de proximité aux clefs de l’accompagnement du changement :
* Compréhension des « transitions » vécues par les personnes (Courbe en U),
* Capacité à accompagner les phases de résistance au changement (intelligence émotionnelle),
* Prise en compte des besoins fondamentaux des personnes,
* Capacité à communiquer et à partager le sens avec les équipes…
> La mise en place de processus participatifs à tous niveaux permettant de solliciter l’intelligence collective des personnes,
> Du coaching individuel.
Autres exemples
Accompagner un changement d'organisation
Accompagnement de la DSI d’un grand groupe français de distribution engagé dans un projet stratégique d’harmonisation des systèmes d’information( Equipe de direction + 130 consultants et chefs de projets)
> L’enjeu de l’accompagnement :
* Reconstruire une vision partagée au niveau de l’équipe de direction SI , à mi parcours d’un projet de changement ayant un impact majeur sur l’organisation des métiers opérationnels.
* Développer les compétences d’accompagnement du changement
* Développer le leadership et l’autonomie des consultants pour libérer l’énergie et la créativité nécessaires pour piloter le changement dans sa complexité.,
> Programme
* Accompagnement de l’équipe de direction, 4 jours
* Formation au leadership, 10 groupes, 20 jours
* Formation à l’accompagnement du changement, 10 groupes, 20 jours
* Accompagnement des managers, 4 jours
Professionnaliser l'emploi
Accompagnement des réseaux associatifs français agissant sur le terrain de l’environnement et du développement durable.
Ces réseaux souhaitent mettre en place une politique innovante de ressources humaines dans le souci de professionnaliser l’emploi et d’attirer les jeunes diplômés. Après une analyse approfondie des enjeux de changement, un plan d’accompagnement est mis en place, se déclinant en trois étapes :
> Mise en place d’une Gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences,
> Élaboration d’une charte d’engagement employeur,
> Proposition aux dirigeants de structure d’acquérir une formation certifiante à l’accompagnement du changement,
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Mobilisation et cohésion d'équipe
Pédagogie des actions Intra
Analyse de pratiques