HUCO-Valoriser l'humain au cœur des organisations

Durée : 2 jours

Acquérir une méthode constructive pour favoriser la résolution des conflits.

Objectifs

- Mieux comprendre les situations de tensions et conflits
- Savoir établir un diagnostic sur les causes et les enjeux
- Savoir anticiper pour éviter la récurrence des tensions et des conflits

Programme

1ère PARTIE: Les facteurs clés pour la désescalade
* Construire le cadre d’une approche constructive
* Les différentes stratégies de résolution de conflits.

2ème PARTIE: Etablir un diagnostic
* Analyser et objectiver la situation
* Clarifier les enjeux majeurs pour chaque protagoniste
* Comprendre l’origine du conflit avec des clés de décodage

3ème PARTIE: Entrer dans une phase de résolution
* Construire et évaluer les solutions
* L’attitude d’authenticité-adaptation
* S’orienter vers un positionnement ajusté

Synthèse, plan d’action et bilan

Conditions de participation et personnes concernées

Tout professionnel confronté à un conflit dans le cadre professionnel et souhaitant acquérir une méthode efficace.
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.

Ce stage peut participer au dispositif de prévention des risques psychosociaux.