Durée : 3 jours

 

Garder l'équilibre dans les situations difficiles

Objectifs

- Prendre davantage conscience de ses émotions et de leur impact dans la vie professionnelle
- Gérer ses émotions pour un meilleur équilibre professionnel
- Aborder avec efficacité les situations difficiles ou déstabilisantes

Programme

1ère PARTIE : Repérer l’impact des émotions sur l’efficacité professionnelle
   * Apprendre à repérer les différents types de sensations, les manifestations du stress et leur impact sur sa personne et son travail
   * Acquérir une méthode pour déchiffrer son ressenti et mieux le gérer en situation

2ème PARTIE : Mobiliser toutes ses énergies en situation stressante
   * Mettre en valeur les compétences vécues au quotidien et apprendre à les mobiliser dans les situations difficiles
   * Utiliser ses points d’ancrage positifs, pour une qualité de présence à soi et aux autres
   * Restaurer son équilibre en situation de stress ou de tension

3ème PARTIE : Gérer les situations difficiles ou déstabilisantes
   * Observer sa manière de gérer sa frustration
   * Éviter l’escalade
   * Communiquer sur le registre émotionnel
   * Mettre en place des stratégies gagnantes

Plan d’action et bilan sur son équilibre général et sa capacité à gérer son stress
 

Conditions de participation et personnes concernées

Responsables d’équipe, cadres, chefs de service ou département
Toute personne exposée à des situations difficiles (usagers ou clients difficiles, mécontents, situations de conflits ou tensions …)
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
 
Ce stage peut participer au dispositif de prévention des risques psychosociaux.

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